Le CBF : un nouveau dispositif de réception des réclamations des clients des banques

Tunisie-Tribune (réclamations des clients des banques)- Le Conseil bancaire et financier (CBF) annonce, vendredi, mettre à la disposition des clients des banques et des établissements financiers, un dispositif de réception des réclamations venant compléter le dispositif réglementaire déjà mis en place :
• Un numéro vert : 80 100 280 fonctionnel du lundi au vendredi de 7H45 à 17H30
• Adresse e-mail : reclamation@cbf.org.tn
• Un espace citoyen : https://reclamation.cbf.org.tn/
Le CBF est un organisme professionnel qui regroupe les banques et les établissements financiers. Actuellement, le CBF compte 22 banques universelles, 2 banques offshores, 2 banques d’affaires, 8 compagnies de leasing et 2 sociétés de factoring.
Lieu de concertation, le Conseil bancaire et financier défend les intérêts de ses membres, informe ses adhérents des décisions réglementaires qui concernent l’exercice de leur activité.
Il est enfin un acteur principal pour la mise en œuvre d’une politique active d’informations destinées à mieux faire connaître la profession bancaire.