Emirates : détails de l’incident de Dubaï à l’atterrissage du vol Q A521 (avec un encadrement royal des passagers)

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  • Le Boeing 777-300 venait à Dubaï en provenance de l’aéroport de Trivandrum
  • Toutes les personnes à bord ont été évacuées rapidement et en toute sécurité : 282 passagers et 18 membres de l’équipage
  • Lee perturbations de la programmation du trafic a affecté à travers le réseau plus de 23 milles passagers d’Emirates.
  • Tout en présentant ses excuses pour les désagréments causés par cette situation, Emirates invite ses clients à visiter le site www.emirates.com pour plus d’informations sur les vols ou pour renouveler la réservation

Tunisie-Tribune (Emirates) – selon le communiqué de la compagnie aérienne Emirates établi à Dubaï le 4 Août 2016 :

  • Le vol Emirates AQ 521 a subi un incident lors de l’atterrissage à l’aéroport de Dubaï, le mercredi 3 août 2016.Tous les passagers et les membres de l’équipage ont été évacués rapidement et en toute sécurité    grâce à la vigilance et réactivité des équipes travaillant à la compagnie Emirates et à l’aéroport International de Dubaï.
  • L’avion qui a eu l’incident est un Boeing 777-300 enregistré sous le matricule AG-EMW et équipé de moteurs Trent 800 de Rolls Royce. Il se dirigeait vers Dubaï en provenance de l’aéroport de Trivandrum, en Inde avec 282 passagers et 18 membres d’équipage à bord.
  • Les employés d’Emirates ont apporté aide et soutien aux passagers de l’avion
  • dont 157 sont arrivés à destination à Dubaï et ont quitté l’aéroport hier soir,
  • tandis que 107 d’entre eux ont décidé de continuer leurs voyages.
  • Treize passagers ont préféré rester à Dubaï pendant quelques jours avant de rebrousser chemin, leurs séjours hôteliers ont été offerts par Emirates.
  • Seulement 5 passagers ont été hospitalisés à Dubaï suite à quelques légères blessures avec un personnel dédié pour prendre soin d’eux et répondre à leurs exigences.

Encadrement de haut niveau pour les passagers et des membres de l’équipage

- Son-Altesse-Sheikh-Ahmed-Bin-Saeed-Al-MaktoumSon Altesse Sheikh Ahmed Bin Saeed Al Maktoum, Président Directeur Général de Emirates Airlines et du Groupe Emirates, a reçu les membres de l’équipage qui vont tous très bien à l’exception d’un seul qui a été hospitalisé suite à son inhalation de la fumée, mais son état est loin d’être grave et il quittera l’hôpital aujourd’hui. Emirates a commencé à fournir le soutien nécessaire à tous les membres de ses équipages.

La compagnie a reçu l’avion en mars 2003 et ses deux pilotes sont expérimentés avec 7 mille heures de vol dans le parcours professionnel de chacun. Emirates collabore avec les autorités concernées afin de trouver la cause de l’accident.

Planning des vols pendant les 36 prochaines heures 

Suite à cet incident, l’aéroport de Dubaï a fermé ses portes pendant 6 heures de l’après-midi du 3 août. Certains vols ont été annulés et d’autres ont été retardés ou reportés. Le trafic à l'aéroport international de Dubaï a repris progressivement, à environ six heures et demie hier soir, heure locale.

Emirates a annulé hier 27 vols, tandis que certains vols ont été reportés. 23 vols ont été transférés vers plusieurs aéroports : Al Maktoum International, Sharjah, Fujairah, Al Ain, Mascate et Bahreïn. Le trouble du trafic a affecté à travers le réseau plus de 23 milles passagers d’Emirates.

Emirates s'excuse et prodigue ses conseils pour plus d’informations sur les vols ou pour renouveler la réservation

  • Tout en présentant nos excuses pour les désagréments causés par cette situation, nous espérons que nos clients se montrent compréhensifs et patients pendant que nos équipes font le nécessaire pour rétablir la circulation à la normale.

Les passagers qui détiennent des billets achetés le 3 ou avant le 3 août peuvent réserver à nouveau ou annuler la réservation sans encourir de frais. Prière de visiter le site www.emirates.com pour plus d’informations sur les vols ou pour renouveler la réservation, pour communiquer avec l'un des bureaux d'Emirates, les numéros sont disponibles via le lien émirati mentionné ci-après.

https://www.emirates.com/english/help/contact-emirates/

Si vous prévoyez de voyager pendant les vingt-quatre heures, vous êtes priés de visiter le site suivant :

http://www.emirates.com/ae/english/plan_book/flight_status/flightstatus.aspx

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