Le Groupe Technologique Umanlink ouvre prochainement son second centre de contact en Tunisie

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Tunisie Tribune (Groupe Technologique Umanlink) – « Bizerte offre des possibilités de croissance uniques pour DirectLines et le Groupe Umanlink. La région est riche d’un exceptionnel vivier de talents et bénéficie d’une infrastructure de classe internationale. Cette nouvelle étape de notre développement sera d’abord marquée par l’intégration de nouveaux membres au sein de notre équipe » Olivier PELLEVOIZIN, Directeur de DirectLines.

DirectLines, l’allié Digitalisé des Expériences Clients uniques, annonce l’ouverture d’un second Site en Tunisie en début d’année 2022.

Etabli au cœur de Bizerte, il doit franchir le cap des 400 emplois crées dans la région. Cette nouvelle localisation étend le champ d’action de DirectLines en Afrique du nord et accompagne son développement et celui de ses clients.

Il y a 10 ans, DirectLines inaugurait son premier site à Tunis. Il accueille actuellement +850 experts du Support et de la Relation Client.

La filiale du Groupe Technologique, Umanlink, souhaite assurer son plan de continuité en Tunisie et offrir à ses clients un second site bénéficiant des dernières technologies.

Josselin SOURIS, CEO et fondateur du Groupe Umanlink ajoute : « Bizerte est une ville stratégique qui nous permet de sécuriser notre activité. Grâce à ce nouveau site nous pouvons mieux servir nos clients et nos employés. Pour plusieurs de nos effectifs habitant la région et faisant la navette, l’ouverture de ce site les rapproche de leurs familles ».

Le site de Bizerte, qui bénéficiera des installations et aménagements les plus modernes, précède l’implantation prochaine de DirectLines en France.

A propos de DirectLines :

DirectLines est le premier outsourceur visant la digitalisation de 100 % de ses processus. Expert des fonctions complexes de la Relation Client Omnicanale, l’entreprise intervient dans les secteurs les plus dynamiques : Télécom, IT, Energie. Avec +850 talents en Tunisie, DirectLines propose des solutions sur mesure et performantes pour une parfaite maitrise des coûts et de l’Expérience Client.

Pour plus d’informations : www.directlines.fr

A propos du Groupe Umanlink :

Le Groupe UMANLINK est implanté en Europe, en Asie et en Afrique et propose des services de BPO (Business Process Outsourcing) aux acteurs de la Technologie et de l’Innovation.

Le Groupe est le premier acteur à réunir les métiers permettant une expérience End to End et Seamless aux métiers des télécoms, de l’énergie, de l’IT ou encore de la sécurité.

Nos 1 000 experts présents en France, en Tunisie, en Chine et au Cambodge proposent des Smart Solutions et un service en 24/7.

Umanlink combine l’innovation et la qualité d’exécution pour offrir aux entreprises des services de BPO personnalisés et de classe internationale.

Les entités de Umanlink proposent des services complémentaires :

– Pearlmine : Edition de logiciels, conseil en transformation numérique, externalisation de services informatiques.

– Digitarm : Studio Digital, design UX/UI, développement Web & Mobile

– DirectLines : Expérience Client digitalisée

– Technopresta : Experts de Terrain et d’installation de Technologies IT, Télécom, Energie, Froid et Sûreté

– World Wide Get : Conception et Sourcing de matériaux et équipements Télécom, Gestion de la Production et Livraison.

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