Tunisie-Tribune (Digitalisation & Services Publics) — L’administration tunisienne franchit un cap décisif dans sa transition numérique et son rapprochement avec les citoyens. La direction générale des réformes et des études administratives prospectives, relevant de la présidence du gouvernement, a annoncé l’achèvement effectif d’un ambitieux programme ayant permis la création de 34 maisons de services numériques réparties sur 21 gouvernorats.
Mené entre décembre 2025 et fin juin 2026, ce projet d’envergure bénéficie directement à plus de 900 000 citoyens, notamment dans des zones à forte densité urbaine et périurbaine telles que Hraïria à Tunis.
Rapprocher le service public et désenclaver les régions
L’objectif fondamental de ce dispositif est de bâtir un guichet unique moderne et inclusif. En regroupant les prestations administratives prioritaires au sein d’un même espace digitalisé, l’initiative permet de :
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Réduire drastiquement les déplacements et les files d’attente pour les usagers.
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Garantir l’équité territoriale, en apportant des services publics de qualité dans les régions intérieures et les zones sous-équipées.
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Accélérer la dématérialisation des démarches administratives du quotidien.
Des critères de sélection stricts et transparents
En réponse à des questions écrites émanant de députés de l’Assemblée des représentants du peuple (ARP) — relayées sur la page officielle du Parlement —, la présidence du gouvernement a précisé le mode d’attribution de ces structures.
Les municipalités bénéficiaires ont été retenues par voie d’appel à candidatures, sur la base de deux exigences majeures :
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Le déficit de couverture : Afficher un taux d’accès aux services administratifs prioritaires inférieur à 40 %.
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La faisabilité logistique : Disposer d’un local adéquat et aménagé, d’un raccordement réseau haut débit et d’agents qualifiés pour accueillir les usagers.
Cap sur le plan 2027-2030 pour les zones en attente
Concernant les localités actuellement non couvertes soulevées par les parlementaires — telles que Mounoum à El Ouardia, Le Kram Ouest, El Omrane, El Omrane Supérieur ou encore la délégation de Degache (Tozeur) —, les services de la présidence du gouvernement ont apporté des clarifications rassurantes.
Leur intégration sera minutieusement étudiée dans le cadre du nouveau plan stratégique 2027-2030, dont l’élaboration est en cours après l’évaluation complète des acquis de cette première phase pilote.
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