- L’équipe Service Après-Vente relève le défi à l’issue d’une formation spécialisée OMODA & JAECOO
Tunisie-Tribune (L’expertise Après-Vente OMODA & JAECOO) – Dans le cadre de sa démarche de développement des compétences, de formation continue et d’amélioration de la qualité du Service Après-Vente OMODA & JAECOO, Ulysse Car Trading a organisé, en collaboration avec le constructeur, une formation technique spécialisée destinée à ses différentes équipes après-vente.
Cette initiative s’inscrit dans la volonté d’Ulysse Car Trading de renforcer continuellement l’expertise de ses équipes et de garantir un niveau de service conforme aux standards de qualité OMODA & JAECOO.
Cette formation a permis auxcollaborateurs ainsi qu’aux équipes appartenant au nouveau réseau de renforcerleurs connaissances et de les adapter aux principaux modèlesde la gamme,tout en approfondissant leur maîtrise des nouvelles technologies hybrides etélectriques.
Au-delà de l’aspect technique, cetteformation a également mis l’accent sur un enjeu essentiel :
L’excellence de l’expérience client
L’objectif est de permettre à chaquemembre de l’équipe après-vente d’apporter une réponse toujours plus précise,efficace et adaptée aux besoins des clients.
Un concours interne pour mettre les compétences à l’épreuve
Àl’issue de cette formation, un concours interne a été organisé afin depermettre aux participants de mettre en pratique les connaissances etcompétences acquises.
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- À travers différentes épreuves portantnotamment sur la connaissance des produits, les technologies embarquées, lesmotorisations hybrides et électriques ainsi que la qualité de la prise encharge client, les collaborateurs ont pu démontrer leur expertise et leurengagement.
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Cette initiative s’inscrit donc, dans unevolonté de créer une dynamique positive au sein des équipes, de valoriser lestalents et de favoriser le partage des connaissances.
L’expertise au service de lasatisfaction client
Avec l’évolution rapide des technologiesautomobiles, notamment dans les domaines de l’électrification et des nouvellessolutions de mobilité, la formation continue constitue un élément essentielpour garantir un service après-vente à la hauteur des attentes des clients.
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- À travers cette formation et ce concours interne, Ulysse Car Tarding réaffirme ainsi son engagement à investir dans seséquipes et à développer une expertise toujours plus pointue autour de la marque
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OMODA & JAECOO.
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- Former, challenger et valoriser les compétences est une démarche au service d’une seule ambition, offrir à chaque client une expérienceaprès-vente d’excellence.
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